Quay video đóng gói hàng hóa là giải pháp hiệu quả giúp các shop online bảo vệ quyền lợi và nâng cao uy tín trên các sàn thương mại điện tử như Shopee, Lazada, Tiki hay TikTok Shop. Việc ghi lại toàn bộ quá trình đóng gói không chỉ minh bạch hóa quy trình, hạn chế tranh chấp mà còn tạo trải nghiệm mua sắm tin cậy và chuyên nghiệp cho khách hàng.
1. Tại sao cần quay video đóng gói hàng hóa
Khi khách phản ánh về việc thiếu sản phẩm, sai mẫu, hoặc hàng bị hỏng, lời giải thích bằng miệng thường khó thuyết phục. Video đóng gói sẽ cho thấy rõ ràng sản phẩm, số lượng và tình trạng trước khi giao cho đơn vị vận chuyển, giúp rút ngắn thời gian xử lý và đưa ra quyết định nhanh chóng.
2. Chuẩn bị trước khi quay video
- Sắp xếp khu vực đóng gói gọn gàng: Đảm bảo đủ ánh sáng và không gian trống để camera ghi hình rõ nét.
- Kiểm tra thiết bị quay: Sử dụng camera cố định hoặc hệ thống giám sát kết nối với phần mềm quay video đóng gói hàng hóa để ghi hình liên tục và lưu trữ an toàn.
- Chuẩn bị hàng hóa: Sắp xếp sản phẩm, phụ kiện và bao bì đầy đủ trước khi bắt đầu đóng gói.
3. Quy trình quay video đóng gói hàng hóa chuẩn
- Bắt đầu quay trước khi đóng gói: Ghi lại toàn bộ sản phẩm và phụ kiện kèm theo.
- Thể hiện rõ mã đơn hàng: quay cận cảnh nhãn vận chuyển, hiển thị thông tin đơn hàng.
- Ghi lại từng bước đóng gói: Từ việc bọc sản phẩm, cho vào thùng, dán tem cho đến khi hoàn tất.
- Kết thúc quay khi gói hàng được niêm phong: Đảm bảo video lưu lại hình ảnh rõ ràng của kiện hàng hoàn thiện.
4. Mẹo để video hỗ trợ xử lý khiếu nại hiệu quả
- Chất lượng hình ảnh rõ nét: Sử dụng camera HD hoặc Full HD.
- Âm thanh rõ ràng: Nếu cần giải thích chi tiết trong video, đảm bảo mic hoạt động tốt.
- Lưu trữ khoa học: Phân loại video theo ngày hoặc mã đơn hàng để dễ dàng tìm kiếm khi cần.
- Sử dụng phần mềm chuyên dụng: Giải pháp như ECAM PMCS cho phép tìm kiếm video nhanh chóng theo mã đơn, tiết kiệm thời gian xử lý khiếu nại.
5. Lợi ích khi áp dụng quay video đóng gói hàng hóa
- Bảo vệ quyền lợi của shop: Có bằng chứng xác thực để làm việc với sàn TMĐT và khách hàng.
- Rút ngắn thời gian xử lý khiếu nại: Chỉ cần gửi video, không cần tranh luận dài dòng.
- Tăng độ tin cậy: Khách hàng yên tâm hơn khi biết shop có quy trình đóng gói được giám sát.
- Giảm thiểu rủi ro hoàn trả không hợp lý: Video giúp xác minh tình trạng sản phẩm khi rời kho.
Kết luận
Quay video đóng gói hàng hóa là một bước quan trọng để giảm thiểu rủi ro và tăng hiệu quả xử lý khiếu nại. Việc đầu tư vào phần mềm quay video đóng gói hàng hóa sẽ giúp shop lưu trữ, quản lý và trích xuất video nhanh chóng, đảm bảo mọi tình huống khiếu nại đều được xử lý minh bạch và chuyên nghiệp.
Liên hệ ngay PMCS TECH để được tư vấn miễn phí và demo phần mềm thực tế – giúp bạn hiểu rõ cách ghi hình, lưu trữ và trích xuất video khi cần.
CÔNG TY TNHH PMCS TECH
Hotline: 0911338893
Email: sales@pmcstech.com
Website: www.pmcstech.net
Địa chỉ: Số 4 Nguyễn Đình Chiểu, Phường Đa Kao, Quận 1, Thành phố Hồ Chí Minh