Quay video đóng hàng không chỉ là xu hướng mà còn là yêu cầu bắt buộc đối với các thương hiệu lớn trong thời đại thương mại điện tử. Với Trung Nguyên Legend – “thương hiệu cà phê quốc dân” của Việt Nam, việc kiểm soát chất lượng đóng gói không chỉ giúp đảm bảo trải nghiệm khách hàng mà còn nâng cao hiệu quả bán hàng online và bảo vệ uy tín thương hiệu.
Bài toán chất lượng và uy tín trong logistics
Khi thị trường thuong mại điện tử phát triển, Trung Nguyên Legend phải xử lý hàng nghìn đơn hàng mỗi ngày. Việc kiểm soát toàn bộ quy trình đóng gói, giao hàng trở thành một thách thức lớn:
- Làm sao đảm bảo mỗi đơn hàng được đóng gói đúng và đủ sản phẩm?
- Làm sao xử lý nhanh khiếu nại của khách hàng hoặc từ sàn thương mại điện tử?
- Làm sao bảo vệ thông tin khách hàng tốt nhất?
Trước những câu hỏi này, Trung Nguyên Legend đã quyết định ứng dụng phần mềm quay video đóng hàng ECAMPMCS vào hệ thống vận hành của mình.
Cách Trung Nguyên Legend triển khai ECAMPMCS
- Kết nối camera IP tại các bàn đóng gói : Mỗi bàn đóng hàng được trang bị 2 camera hỗ trợ chuẩn RTSP, ghi lại toàn bộ quá trình đóng hàng từ đóng gói hàng hóa, niêm phong đến khi bàn giao kiện hàng cho đơn vị vận chuyển.
- Ghi hình tự động và lưu trữ bảo mật : Video được lưu trực tiếp vào hệ thống nội bộ, đảm bảo dữ liệu không lưu trên nền tảng cloud của bên thứ ba để tránh rủi ro rò rỉ thông tin khách hàng.
- Tìm kiếm và trích xuất video nhanh theo mã đơn: Khi có khiếu nại, bộ phận CSKH chỉ cần nhập mã đơn để tìm và gửi bằng chứng tới khách hàng hoặc sàn TMĐT trong vài phút.
- Kiểm soát quy trình nội bộ : Quản lý có thể theo dõi tiến độ đóng hàng theo thời gian thực, kịp thời phát hiện và xử lý các vấn đề sai sót.
Hiệu quả sau triển khai phần mềm quay video đóng hàng Ecampmcs
- Mỗi sai sót trong khâu đóng gói đều được phát hiện và xử lý kịp thời.
- Bảo vệ uy tín thương hiệu: Xử lý khiếu nại nhanh chóng với bằng chứng rõ ràng
- Nâng cao năng suất: Nhân viên tuân thủ quy trình tốt hơn, hiệu suất đóng hàng được hệ thống thống kê và báo cáo theo thời gian thực. Nhờ đó, doanh nghiệp có thể bố trí nhân sự hợp lý, đặc biệt trong các dịp mega sale hoặc lễ tết khi lượng đơn tăng đột biến
- Bảo mật tuyệt đối: Dữ liệu video được lưu trữ an toàn, chỉ người quản lý được phần mới có thể truy cập.
Kết luận
Việc Trung Nguyên Legend ứng dụng công nghệ quay video đóng hàng đã góp phần nâng cao hiệu quả logistics và bảo vệ uy tín thương hiệu. Đây là minh chứng rõ ràng rằng khi doanh nghiệp biết khai thác đúng giải pháp, công nghệ sẽ trở thành công cụ đắc lực giúp tối ưu quy trình, giảm rủi ro và củng cố niềm tin từ khách hàng.
Liên hệ ngay PMCS TECH để được tư vấn miễn phí và demo phần mềm thực tế – giúp bạn hiểu rõ cách ghi hình, lưu trữ và trích xuất video khi cần.
CÔNG TY TNHH PMCS TECH
Hotline: 0911338893
Email: sales@pmcstech.com
Website: www.pmcstech.net
Địa chỉ: Số 4 Nguyễn Đình Chiểu, Phường Đa Kao, Quận 1, Thành phố Hồ Chí Minh