Phần mềm quay video đóng hàng mang lại lợi ích rõ rệt cho những doanh nghiệp phải xử lý số lượng đơn lớn. Bitex, đơn vị phân phối máy tính và thiết bị giáo dục, đã lựa chọn ECAMPMCS để ghi hình quy trình đóng gói, giúp quản lý minh bạch và bảo vệ uy tín thương hiệu.
1. Thách thức của Bitex trong quản lý đơn hàng
Với vai trò là nhà phân phối thiết bị giáo dục lớn, mỗi ngày Bitex xử lý hàng ngàn đơn hàng, nhiều trong số đó chứa nhiều mã sản phẩm khác nhau: máy tính, dụng cụ học tập, thiết bị điện tử giáo dục.
Các vấn đề phổ biến:
- Sai sót trong kiểm hàng: Khi đơn hàng có quá nhiều mã sản phẩm, việc nhân viên bỏ sót hoặc nhầm lẫn dễ xảy ra.
- Khiếu nại từ khách hàng: Có trường hợp khách phản ánh “thiếu sản phẩm” hoặc “sai mã hàng” nhưng không có bằng chứng rõ ràng để đối chiếu.
- Thiếu công cụ quản lý minh bạch: Video đóng hàng truyền thống không gắn với mã vận đơn, khiến việc tra cứu gặp nhiều khó khăn.
2. Giải pháp: ECAMPMCS với tính năng quay video từng đơn hàng
Để giải quyết thách thức về quản lý và xử lý khiếu nại, Bitex đã triển khai phần mềm quay video đóng hàng ECAMPMCS. Giải pháp này giúp ghi lại toàn bộ quá trình đóng gói của từng đơn hàng, từ lúc kiểm tra sản phẩm cho đến khi niêm phong và dán mã vận đơn.
Các điểm nổi bật:
- Ghi hình đóng hàng thiết bị giáo dục theo từng đơn hàng, đảm bảo quy trình minh bạch và chuyên nghiệp.
- Tự động lưu video tại máy tính nội bộ của Bitex, giúp bảo mật thông tin khách hàng và tránh rủi ro thất thoát dữ liệu.
- Dễ dàng tra cứu video theo mã vận đơn, hỗ trợ bộ phận CSKH nhanh chóng tìm lại bằng chứng khi có khiếu nại.
- Tối ưu xử lý khiếu nại: chỉ với vài thao tác, nhân viên có thể trích xuất video minh chứng để phản hồi khách hàng hoặc gửi đến sàn thương mại điện tử.
3. Hiệu quả thực tế từ việc quay video đóng hàng tại Bitex
Sau khi ứng dụng phần mềm quay video đóng hàng ECAMPMCS, Bitex ghi nhận nhiều cải thiện rõ rệt:
- Giảm tỷ lệ khiếu nại sai sự thật: Nhờ bằng chứng video minh bạch, các tranh chấp với khách hàng được xử lý nhanh chóng, công bằng.
- Nâng cao uy tín thương hiệu: Khách hàng yên tâm hơn vì biết đơn hàng được kiểm soát chặt chẽ bằng công nghệ.
- Tiết kiệm thời gian xử lý sự cố: Thay vì mất hàng giờ để kiểm kê lại, CSKH có thể trích xuất video theo mã vận đơn chỉ trong vài phút.
- Tăng hiệu quả nội bộ: Video quay lại quy trình còn giúp Bitex đào tạo nhân viên đóng gói chính xác hơn.
Kết luận
Trường hợp của Bitex cho thấy, trong ngành phân phối thiết bị giáo dục, việc áp dụng phần mềm quay video đóng hàng không chỉ giúp xử lý khiếu nại nhanh chóng mà còn tạo dựng niềm tin bền vững với khách hàng.
👉 Nếu bạn đang tìm một giải pháp ghi hình đóng hàng phù hợp, dễ triển khai và tiết kiệm chi phí, hãy xem chi tiết tại đây:
🔗 https://pmcstech.net/product/phan-mem-quay-video-dong-hang-ecampmcs/
Liên hệ ngay PMCS TECH để được tư vấn miễn phí và demo phần mềm quay video đóng hàng thực tế, giúp bạn hiểu rõ cách ghi hình, lưu trữ và trích xuất video khi cần.
CÔNG TY TNHH PMCS TECH
Hotline: 0911338893
Email: sales@pmcstech.com
Website: www.pmcstech.net
Địa chỉ: Số 4 Nguyễn Đình Chiểu, Phường Đa Kao, Quận 1, Thành phố Hồ Chí Minh