Quay video đóng hàng không còn là lựa chọn tùy ý, nó đang dần trở thành một yêu cầu gần như bắt buộc nếu bạn kinh doanh trên các sàn thương mại điện tử lớn như Shopee, Lazada, Tiki hay TikTok Shop. Đằng sau yêu cầu này là gì? Vì sao các nền tảng bán hàng lại đặt nặng yếu tố video trong quá trình xử lý đơn hàng? Và làm sao để người bán triển khai dễ dàng mà không tốn nhiều chi phí?
1. Thực tế: Khiếu nại đơn hàng đang ngày càng phổ biến
Trong môi trường bán hàng online, người mua và người bán không gặp trực tiếp. Điều này khiến niềm tin trở thành yếu tố then chốt . Thống kê nội bộ từ nhiều nhà bán hàng cho thấy:
- Trên 60% khiếu nại liên quan đến “thiếu hàng”, “giao nhầm”, “không đúng mô tả”. Hoặc hàng hóa được trả về không giống như sản phẩm đã giao.
- Phần lớn các tranh chấp không có bằng chứng cụ thể nên người bán thường bị xử bất lợi
Trong các trường hợp này, bằng chứng đóng gói hàng hóa là yếu tố quyết định. Không có ảnh, không có video, bạn rất khó chứng minh rằng đơn hàng đã được chuẩn bị đầy đủ, đúng như mô tả.
2. Các sàn TMĐT đã công nhận video là bằng chứng hợp lệ
Shopee, Lazada, Tiki, TikTok Shop… hiện đều cho phép người bán nộp video quay lại quá trình đóng hàng để xử lý khiếu nại. Một số sàn như TikTok Shop thậm chí khuyến khích ghi hình toàn bộ quá trình chuẩn bị đơn, từ lúc chọn hàng đến khi niêm phong gói hàng.
Đây là một bước tiến quan trọng, vì nó mở ra cơ hội bảo vệ quyền lợi người bán. Tuy nhiên, điều kiện là video phải:
- Ghi rõ mã đơn hàng hoặc phiếu đóng gói
- Thể hiện toàn bộ quy trình, không cắt ghép
- Có chất lượng đủ rõ để đối chiếu khi cần
Chính vì vậy, việc quay bằng điện thoại thủ công không còn là giải pháp hiệu quả khi số lượng đơn tăng cao. Đây là lúc các shop cần một giải pháp tự động và chuyên nghiệp hơn.
3. Giải pháp quay video đóng hàng tiết kiệm & hiệu quả
Để tránh việc phải mở camera ghi hình từng đơn một cách thủ công, nhiều shop đã lựa chọn các phần mềm hỗ trợ quay video tự động, chẳng hạn như giải pháp ECAMPMCS.
Hệ thống này cho phép:
- Tự động ghi hình mỗi khi có đơn mới
- Ghi hình theo từng khu vực đóng gói, đồng bộ với mã vận đơn
- Lưu trữ video thông minh, dễ truy xuất khi xảy ra khiếu nại
- Giảm rủi ro thất thoát nội bộ nhờ giám sát minh bạch
Quan trọng nhất: video được lưu trữ kèm thời gian, mã đơn… và có thể trích xuất theo yêu cầu chỉ trong vài giây. Giúp xử lý khiếu nại nhanh, gọn, chính xác.
4. Bằng chứng đóng gói hàng hóa – “lá chắn” bảo vệ nhà bán hàng
Việc đầu tư một giải pháp phần mềm để thực hiện việc này không tốn kém, nhưng lại mang lại lợi ích lâu dài: giảm khiếu nại, tăng uy tín, nâng cao trải nghiệm khách hàng, và tối ưu hiệu suất vận hành.
Không ai muốn tranh cãi với khách hàng. Nhưng nếu rủi ro xảy ra, bằng chứng rõ ràng là cách duy nhất để bảo vệ shop một cách chuyên nghiệp. Quay video đóng hàng không chỉ là một công cụ, mà còn là một lớp giáp bảo vệ niềm tin và uy tín của bạn trên sàn TMĐT.
Kết luận:
Trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng khốc liệt, những shop chuyên nghiệp sẽ là những người đi trước một bước trong việc chuẩn hóa quy trình.
Quay video đóng hàng không còn là lựa chọn mà là chiến lược.
👉 Nếu bạn đang tìm một giải pháp phù hợp, dễ triển khai và tiết kiệm chi phí, hãy xem chi tiết tại đây:
🔗 https://pmcstech.net/product/phan-mem-quay-video-dong-hang-ecampmcs/
Liên hệ ngay PMCS TECH để được tư vấn miễn phí và demo phần mềm thực tế – giúp bạn hiểu rõ cách ghi hình, lưu trữ và trích xuất video khi cần.
CÔNG TY TNHH PMCS TECH
Hotline: 0911338893
Email: sales@pmcstech.com
Website: www.pmcstech.net
Địa chỉ: Số 4 Nguyễn Đình Chiểu, Phường Đa Kao, Quận 1, Thành phố Hồ Chí Minh